Effectieve ketens zorgen voor:

• Meer kwaliteit van product of dienst
• Meer tevredenheid van de klant
• Meer werkplezier van de professionals
• Minder kosten

Om dit te bereiken:

• Benut de kwaliteit van deelnemers
• Organiseer de ‘koppelzone’ (tussenruimte) vanuit de vraag: ‘hoe gaan wij hier eigenlijk met elkaar om?’
• Invalshoeken: normatief, procedureel, technisch
• Niveaus: praktijkexperts, managers, bestuurders
• Werk in de koppelzone steeds in een gefaseerd ontwikkelingsmodel naar een operationeel ongestoord proces.